Uľahčenie prístupu k službám tiesňových liniek osobám v akútnej kríze

Modrý anjel n.o. poskytuje okamžitú, bezplatnú psychosociálnu prvú pomoc ľuďom zasiahnutým tragickými udalosťami (náhle úmrtia, nehody, samovraždy) priamo v teréne. Cieľom organizácie je včasnou intervenciou predchádzať vzniku posttraumatickej stresovej poruchy. Okrem výjazdov prevádzkuje aj vlastnú krízovú linku pomoci v režime 24/7.

Organizácia na základe svojej 15-ročnej praxe identifikovala, že osoby v akútnom strese a traume majú výrazne zníženú kognitívnu schopnosť vyhľadávať pomoc. Majú problém spomenúť si na čísla, nedokážu efektívne vyhľadávať na internete a často končia na všeobecnej linke 112. Tým sa preťažuje linka 112 nerelevantnými volaniami a ľudia v kríze nedostávajú včasnú a adekvátnu špecializovanú pomoc.

Hlavným cieľom projektu je vytvoriť a do konca roka 2025 spustiť inovatívnu webovú aplikáciu. Táto aplikácia bude slúžiť ako jednoduchý a efektívny “rozcestník” pre existujúce linky pomoci. Aplikácia má za cieľ preklenúť medzeru medzi osobou v kríze a dostupnými službami tým, že pomocou jednoduchých piktogramov a inštrukcií navedie volajúceho jedným kliknutím na správnu, špecializovanú linku.

Realizácia projektu je naplánovaná na 12 mesiacov (január – december 2025). Projekt vedie riaditeľka organizácie Mgr. Petronela Valentová. Priebeh je rozdelený do piatich hlavných aktivít:
Analýza a príprava: Detailné mapovanie potrieb cieľovej skupiny a existujúcich liniek pomoci.
Vývoj webovej aplikácie: Programovanie a tvorba intuitívneho rozhrania v spolupráci s externou IT spoločnosťou KOMPOT, s.r.o..
Testovanie a optimalizácia: Aplikácia prejde interným testovaním a následne beta testovaním s 50 vybranými členmi cieľovej skupiny.
Integrácia liniek pomoci: Technické prepojenie aplikácie s minimálne 5 špecializovanými linkami.
Spustenie a propagácia: Oficiálne spustenie a informačná kampaň.

Hlavným výstupom projektu je funkčná webová aplikácia, ktorá je podľa žiadateľa unikátnym riešením na Slovensku aj v okolitých krajinách. Jej inovatívnosť spočíva v tom, že je navrhnutá špeciálne tak, aby prekonávala kognitívne bariéry ľudí v akútnom strese pomocou jednoduchých piktogramov.